Retourneren

Je mag je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst aan ons retourneren. Je mag een artikel passen en bekijken zoals je dat in een winkel zou doen. Zorg ervoor dat een artikel echt nieuw blijft en niet onnodig verkreukeld. Wij nemen alleen geretourneerde artikelen terug als de kleding niet gedragen is en de originele kaartjes nog aan het artikel bevestigd zijn. De kosten voor een retourzending zijn voor eigen rekening.

Retour aanmelden

1. Meld je retour aan
Klik op de onderstaande gele button: Nieuwe retour aanmelden. Vervolgens kom je in ons online retourportaal.

Nieuwe retour aanmelden

Vul vervolgens je postcode in en het bestel/ordernummer van de bestelling.

Voorbeeld:

Postcode: 1234 AB
Ordernummer: ssnl-000001234

2. Producten selecteren
Selecteer de producten die je wilt retourneren en geef vervolgens de reden van retourneren op. Klik na het kiezen van een retourreden op Product(en) retourneren.

3. Selectie bevestigen
Bevestig de gekozen selectie. Je krijgt nu het productoverzicht te zien of het klopt. Indien het juist is klik dan nogmaals op Bevestig selectie.

4. Vervoerder kiezen en betalen
Kies vervolgens met welke vervoerder jij jouw producten wilt retourneren en voldoe het bedrag van de retourkosten online. Na betaling ontvang je een retourlabel.

5. Pak je retour in
Doe de artikelen die je terug wilt sturen terug in hun originele verpakking en in de bezorgzak. Doe dit zorgvuldig en het liefst in z'n geheel in de originele bezorgzak. De artikelen graag wel apart in de originele artikelzakken. Voeg vervolgens de originele factuur/orderbevestiging die bij het geleverd pakket zit of een kopie toe aan de retourzending. Ook mag het Retourvignet, indien deze aanwezig is op één van je artikelen, niet verwijderd zijn van het artikel en willen wij je vragen om het bijbehorende gele Retourvignet boekje mee retour te sturen met het pakket. Plak vervolgens het retourlabel dat je per mail hebt ontvangen op de zak/doos.

Let op! Vouw de kleren zorgvuldig op en zorg ervoor dat ze niet onnodig kunnen verkreukelen tijdens de retourzending. Daarnaast willen wij je vragen om de ritsen en knopen te sluiten.

6. Overhandig je retour
Lever je retour in bij het lokale servicepunt. Je ontvangt een bewijs met je track & trace-code. Bewaar je verzendbewijs goed!

7. Je geld terug binnen 14 dagen
Nadat we jouw retour ontvangen en gecontroleerd hebben, storten we bij goedkeuring van de retour binnen een week je geld terug. Maak je gebruik van Achteraf betalen? Dan verrekenen we het retourbedrag op je factuur. Eventuele betaalde verzendkosten betalen wij ook aan je terug (alleen als je alle artikelen retour stuurt). De verzendkosten voor het retourneren van een item zijn voor uw eigen rekening.

RETOUR AANMELDEN

1. Meld je retour aan

Klik op de onderstaande gele button: Nieuwe retour aanmelden. Vervolgens kom je in ons online retourportaal.

Nieuwe retour aanmelden

Vul vervolgens je postcode in en het bestel/ordernummer van de bestelling.

Voorbeeld:

Postcode: 1234 AB
Ordernummer: ssnl-000001234

2. Producten selecteren

Selecteer de producten die je wilt retourneren en geef vervolgens de reden van retourneren op. Klik na het kiezen van een retourreden op Product(en) retourneren.

3. Selectie bevestigen

Bevestig de gekozen selectie. Je krijgt nu het productoverzicht te zien of het klopt. Indien het juist is klik dan nogmaals op Bevestig selectie.

4. Vervoerder kiezen en betalen

Kies vervolgens met welke vervoerder jij jouw producten wilt retourneren en voldoe het bedrag van de retourkosten online. Na betaling ontvang je een retourlabel.

5. Pak je retour in

Doe de artikelen die je terug wilt sturen terug in hun originele verpakking en in de bezorgzak. Doe dit zorgvuldig en het liefst in z'n geheel in de originele bezorgzak. De artikelen graag wel apart in de originele artikelzakken. Voeg vervolgens de originele factuur/orderbevestiging die bij het geleverd pakket zit of een kopie toe aan de retourzending. Ook mag het Retourvignet, indien deze aanwezig is op één van je artikelen, niet verwijderd zijn van het artikel en willen wij je vragen om het bijbehorende gele Retourvignet boekje mee retour te sturen met het pakket. Plak vervolgens het retourlabel dat je per mail hebt ontvangen op de zak/doos.

Let op! Vouw de kleren zorgvuldig op en zorg ervoor dat ze niet onnodig kunnen verkreukelen tijdens de retourzending. Daarnaast willen wij je vragen om de ritsen en knopen te sluiten.

6. Overhandig je retour

Lever je retour in bij het lokale servicepunt. Je ontvangt een bewijs met je track & trace-code. Bewaar je verzendbewijs goed!

7. Je geld terug binnen 14 dagen

Nadat we jouw retour ontvangen en gecontroleerd hebben, storten we bij goedkeuring van de retour binnen een week je geld terug. Maak je gebruik van Achteraf betalen? Dan verrekenen we het retourbedrag op je factuur. Eventuele betaalde verzendkosten betalen wij ook aan je terug (alleen als je alle artikelen retour stuurt). De verzendkosten voor het retourneren van een item zijn voor uw eigen rekening.