Vacature: Allround klantenservice & E-commerce medewerk(st)er

• Locatie: Heerenveen 
• Uren: 30-40 uur
• Ervaring: Junior/medior

Voor de webshop van SkiStore Swing zijn we op zoek naar een enthousiaste en klantgerichte allround medewerker die zowel de rol van klantenservice als e-commerce op zich kan nemen. Bij SkiStore Swing liggen de kansen voor het oprapen, maar we beloven je geen gespreid bedje. Hier moet je zelf de ski's onderbinden en vol gas gaan! Ben jij klaar om in de diepe sneeuw én in de wereld van e-commerce te duiken? Lees dan snel verder!

Als Allround Klantenservice & E-commerce Medewerk(st)er draai je je hand niet om voor verschillende werkzaamheden. Je bent het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en zorgt voor een uitstekende klantervaring. Daarnaast ben je betrokken bij diverse e-commerce activiteiten. Je taken omvatten onder andere:

Klantenservice taken:

• Beantwoorden van klantvragen via e-mail, chat en social media
• Bieden van oplossingen voor klantproblemen omtrent bestellingen en retouren
• Bijhouden van klantgegevens en feedback om onze service te verbeteren
• Samenwerken met andere afdelingen zoals logistiek en marketing om een naadloze klantervaring te garanderen

E-commerce taken:

• Invoeren en verrijken van artikelen met foto’s en pakkende content
• Schrijven van SEO teksten en blogs
• Up-to-date houden van inspirerende content op de verschillende landingspagina’s
• Beheren van social media en nieuwsbrieven
• Ondersteunen bij het aansturen en analyseren van SEA campagnes en het bedenken en uitvoeren van marketingcampagnes

• Een klantgerichte en servicegerichte instelling
• Uitstekende communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk
• Probleemoplossend vermogen en stressbestendigheid
• Basiskennis van SEO, SEA, social media en email marketing
• Ervaring met klantenservice en/of e-commerce, bij voorkeur in een retail omgeving
• Affiniteit met wintersport en skiën is een pré

• Een uitdagende en afwisselende baan bij een snel groeiend retailbedrijf
• Kansen om veel te leren en te groeien in je functie
• Een marktconform salaris met pensioenregeling

SkiStore Swing is een snelgroeiende webshop die zich richt op het leveren van hoogwaardige ski-uitrustingen en accessoires aan gepassioneerde wintersportliefhebbers over de hele wereld. Met meer dan 30 jaar kennis en ervaring in de branche is onze missie om onze klanten te voorzien van de beste producten zodat ze optimaal kunnen genieten van hun tijd op de piste.

Ready to shred? Stuur dan je CV en een introductie van jezelf naar [email protected].