Hoe retourneer ik mijn bestelling?
-
Controleren
- De retourtermijn van 14 dagen na ontvangst is nog niet verstreken.
- Het artikel is ongedragen, schoon en onbeschadigd, zonder vlekken of andere gebruikssporen.
- Alle prijskaartjes zitten nog aan het artikel.
- Het gele retourvignet zit er nog aan (van toepassing bij bovenkleding en broeken).
-
Online aanmelden
Vul in het retourportaal je postcode en het volledige ordernummer (inclusief letters) in om je retour aan te melden.
- DPD-verzendlabel kopen via het portaal – Koop een verzekerd DPD-verzendlabel (tot €500,-) via het portaal. Print dit label uit; het wordt direct beschikbaar gesteld en per e-mail verstuurd (controleer je spamfolder indien nodig).
- Verzendlabel regelen met een eigen vervoerder – Gebruik je liever een andere vervoerder? Koop dan zelf een verzendlabel. Omdat retourneren op eigen risico en kosten is, raden we je aan het pakket verzekerd te versturen.
- Retour afgeven in de winkel – Je kunt de retour ook in onze winkel afgeven; aanmelding in het online portaal blijft echter vereist. Adres: Skistore Swing, De Opslach 3, 8448 GV Heerenveen.
Let op! Na het online aanmelden van je retour heb je 14 dagen om het pakket in te leveren bij een pakketpunt. Lever je het later in, dan kunnen wij je retour helaas niet meer behandelen.
-
Inpakken en verzenden
Vouw het artikel netjes op, sluit ritsen en knopen, en verpak het in de originele of een stevige andere verpakking, zodat het onbeschadigd aankomt. Voeg de orderbevestiging (of een kopie) bij en breng je retour naar de afhaallocatie. Retourzendingen zijn op eigen risico en kosten; bewaar het afleverbewijs daarom goed totdat je retour is verwerkt. -
Terugbetaling
Je ontvangt een bevestiging per mail wanneer je retourzending is ontvangen en verwerkt. We streven ernaar om het bedrag zo snel mogelijk terug te storten, uiterlijk binnen 14 dagen, op de rekening waarmee je hebt betaald of verrekend met je Klarna-factuur. -
Opnieuw bestellen
Wil je direct de juiste maat, kleur of een ander item bestellen? Plaats je nieuwe bestelling snel via onze website om te voorkomen dat het gewenste product uitverkocht raakt.